Etapes à suivre

Vous avez bien recu votre produit mais quelque chose ne va pas! Peut être la taille ou la couleur...
Pas d'inquietude vous disposez d'un délai de 14 jours à compter du jour de la livraison pour profiter d'un échange gratuit. 

 

- Dans un premier temps, contatez-nous à l'adresse ci-dessous en nous précissant le motif de votre retour. contact@henjl.fr

- Lorsque nous vous aurons confirmé par email la bonne reception de votre demande de retractation il vous suffira de telecharger ce formulaire, le remplir et nous le renvoyer avec le produit à l'adresse suivante : 

HENJL- Ginkio sarl, Parc des Glaisins`
15 rue du Pré Paillard
74940 ANNECY-LE-VIEUX.

Petit conseil : Réutilisez votre carton Henjl.
En effet nos cartons de livraison ont été concus pour être réutilisés. Vous trouverez donc un système vous permettant de refermer votre carton.  
Notez bien qu'il est indispensable que le produit que vous envoyez soit dans son emballage d'origine. 

Prenez soins de conserver toutes preuves de dépôt du colis remis par La Poste, le tampon de La Poste faisant foi de la date de retour du produit. 
Le retour du produit étant à votre charge, en cas de perte du colis, aucun remboursement ne pourra être effectué. 

Henjl s’engage à rembourser, le prix du produit ainsi que les frais de livraison au prorata des produits livrés sur la commande concernée, sur la base d’une livraison standard uniquement, au plus tard au jour de la récupération des produits ou à la date figurant sur une preuve d'expédition du produit. 

 

Condition de reprise 

 

Le droit de rétractation ne pourra être exercé que pour les Produits retournés complets, en parfait état, non portés, propres, dans leur emballage d’origine, avec la fourniture d’une copie de la facture d’achat. Les Produits retournés incomplets, abîmés, salis, cassés ou endommagés, pour quelque raison que ce soit, ne seront pas repris.

Le Client engage sa responsabilité à l’égard de la dépréciation du Produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.

Conformément aux dispositions du code de la consommation, le Client ne peut exercer de droit de rétractation pour les Produits confectionnés selon ses propres spécifications ou nettement personnalisés selon les souhaits du Client.