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Délais et tarifs

Les frais d'expédition sont calculés en fonction de la taille et du poids, qui peuvent varier selon le produit et la quantité. Les frais d'expédition réels sont indiqués dans votre panier avant le paiement.

Lorsque vous commandez plusieurs produits en même temps et que les délais d'expéditions sont différents, le délai effectif d'expédition peut être le délai le plus long, l'ensemble de la commande étant préparée lorsque tous les produits qui la constituent sont en stock.

Attention: Il est important de bien renseigner votre numéro de téléphone portable lors de la création de votre compte client mais aussi lors de la commande. Un numéro indispensable afin d'être informé de la livraison du produit par le transporteur. Cependant votre numéro restera confidentiel et ne sera pas divulgué pour toute autre utilisation 

Pays de l'union Européene

FRANCE

Frais de livraison offerts en Colissimo.
Prix TTC

  • COLISSIMO domicile avec signature : offerts / Livraison en 2-7 jours ouvrables

  • COLISSIMO Point Relais : offerts / Livraison en 2-7 jours ouvrables

  • CHRONOPOST : 20,00€ par colis / Livraison en 1-2 jours ouvrables

 

Les masques de protection COVID19 sont expédiés par La Poste dans une enveloppe pré-affranchie et livrés dans votre boite au lettre : le port est également offert. La logistique des masques COVID19 est assurée par Henjl directement.

ALLEMAGNE

Prix incluant toutes taxes et droits de douane ! 

  • COLISSIMO domicile avec signature : Coûts 13,80 - 22,80€ / Livraison en 5-10 jours ouvrables

  • COLISSIMO Point Relais : Ce service n'est pas disponible.

  • CHRONOPOST : 25,00€ par colis

 

La logistique des masques COVID19 est assurée par Henjl directement. Le montant des frais de livraison vous est indiqué avant la validation de la commande.

AUTRICHE

Prix incluant toutes taxes et droits de douane ! 

  • COLISSIMO domicile avec signature : Coûts 16,80 - 27,00€ / Livraison en 6-12 jours ouvrables
  • COLISSIMO Point Relais : Ce service n'est pas disponible.
     
  • CHRONOPOST : 25,00€ par colis

 

La logistique des masques COVID19 est assurée par Henjl directement. Le montant des frais de livraison vous est indiqué avant la validation de la commande.

BELGIQUE

Prix incluant toutes taxes et droits de douane ! 

  • COLISSIMO domicile avec signature : Coûts 13,80 - 22,80€ / Livraison en 5-10 jours ouvrables

  • COLISSIMO Point Relais : Ce service n'est pas disponible.

  • CHRONOPOST : 25,00€ par colis

 

La logistique des masques COVID19 est assurée par Henjl directement. Le montant des frais de livraison vous est indiqué avant la validation de la commande.

DANEMARK

Prix incluant toutes taxes et droits de douane ! 

  • COLISSIMO domicile avec signature : Coûts 19,80 - 46,80€ / Livraison en 5-10 jours ouvrables
  • COLISSIMO Point Relais : Ce service n'est pas disponible.
     
  • CHRONOPOST : 30,00€ par colis

 

Les masques de protection COVID19 sont expédiés par La Poste dans une enveloppe pré-affranchie et livrés dans votre boite au lettre : le port est également offert. La logistique des masques COVID19 est assurée par Henjl directement. Le montant des frais de livraison vous est indiqué avant la validation de la commande.

ESPAGNE

Prix incluant toutes taxes et droits de douane ! 

  • COLISSIMO domicile avec signature : Coûts 16,80 - 27,00€ / Livraison en 6-12 jours ouvrables
  • COLISSIMO Point Relais : Ce service n'est pas disponible.
     
  • CHRONOPOST : 25,00€ par colis

 

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GRECE

Prix incluant toutes taxes et droits de douane ! 

  • COLISSIMO domicile avec signature : 25,80 - 66,60€ / Livraison en 8-15 jours ouvrables
  • COLISSIMO Point Relais : Ce service n'est pas disponible.
     
  • CHRONOPOST : Ce service n'est pas disponible.

 

Les masques de protection COVID19 sont expédiés par La Poste dans une enveloppe pré-affranchie et livrés dans votre boite au lettre : le port est également offert. La logistique des masques COVID19 est assurée par Henjl directement. Le montant des frais de livraison vous est indiqué avant la validation de la commande.

IRLANDE

Prix incluant toutes taxes et droits de douane ! 

  • COLISSIMO domicile avec signature : Coûts 16,80 - 27,00€ / Livraison en 6-12 jours ouvrables
  • COLISSIMO Point Relais : Ce service n'est pas disponible.
     
  • CHRONOPOST : 25,00€ par colis

 

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ITALIE

Prix incluant toutes taxes et droits de douane ! 

  • COLISSIMO domicile avec signature : Coûts 16,80 - 27,00€ / Livraison en 6-12 jours ouvrables
  • COLISSIMO Point Relais : Ce service n'est pas disponible.
     
  • CHRONOPOST : 25,00€ par colis

 

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LUXEMBOURG

Prix incluant toutes taxes et droits de douane ! 

  • COLISSIMO domicile avec signature : Coûts 13,80 - 22,80€ / Livraison en 5-10 jours ouvrables

  • COLISSIMO Point Relais : Ce service n'est pas disponible.

  • CHRONOPOST : 25,00€ par colis

 

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PAYS-BAS

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  • COLISSIMO domicile avec signature : Coûts 13,80 - 22,80€ / Livraison en 5-10 jours ouvrables

  • COLISSIMO Point Relais : Ce service n'est pas disponible.

  • CHRONOPOST : 25,00€ par colis

 

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PORTUGUAL

Prix incluant toutes taxes et droits de douane ! 

  • COLISSIMO domicile avec signature : Coûts 16,80 - 27,00€ / Livraison en 6-12 jours ouvrables
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  • CHRONOPOST : 25,00€ par colis

 

La logistique des masques COVID19 est assurée par Henjl directement. Le montant des frais de livraison vous est indiqué avant la validation de la commande.

SUEDE

Prix incluant toutes taxes et droits de douane ! 

  • COLISSIMO domicile avec signature : Coûts 19,80 - 46,80€ / Livraison en 8-15 jours ouvrables
  • COLISSIMO Point Relais : Ce service n'est pas disponible.
     
  • CHRONOPOST : 30,00€ par colis

 

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Autres pays 

MONACO

Frais de livraison offerts en Colissimo.
Prix incluant toutes taxes et droits de douane ! 

  • COLISSIMO domicile avec signature : offerts

  • COLISSIMO Point Relais : offerts

  • CHRONOPOST : 20,00€ par colis

 

Les masques de protection COVID19 sont expédiés par La Poste dans une enveloppe pré-affranchie et livrés dans votre boite au lettre : le port est également offert. La logistique des masques COVID19 est assurée par Henjl directement. Le montant des frais de livraison vous est indiqué avant la validation de la commande.

ROYAUME UNI

Les prix sont DAP : hors taxes et hors frais de douane. Le cout de transport ne comprend que le port.
La TVA locale et les taxes d’importation sont dues. Elles doivent être payés par le destinataire au transporteur avant réception de la livraison. Vous serez notifié par le transporteur pour le paiement. Le montant de votre facture HENJL sera Hors Taxes.

  • UPS : À partir de 25€ et plus en fonction du poids du colis / Livraison en 8-15 jours ouvrables : / Livraison en 5-9 jours ouvrables

La logistique des masques COVID19 est assurée par Henjl directement. Le montant des frais de livraison vous est indiqué avant la validation de la commande.

SUISSE

Les prix sont DAP : hors taxes et hors frais de douane. Le cout de transport ne comprend que le port.
La TVA locale et les taxes d’importation sont dues. Elles doivent être payés par le destinataire au transporteur avant réception de la livraison. Vous serez notifié par le transporteur pour le paiement (email ou SMS). Le montant de votre facture HENJL sera Hors Taxes.

  • COLISSIMO + SWISSPOST domicile avec signature livré par SWISSPOST : à partir de 16,50€ et plus en fonction du poids du colis / Livraison en 6-12 jours ouvrables
  • UPS : À partir de 30€ et plus en fonction du poids du colis / Livraison en 8-15 jours ouvrables : / Livraison en 5-8 jours ouvrables

La logistique des masques COVID19 est assurée par Henjl directement. Le montant des frais de livraison vous est indiqué avant la validation de la commande.

Problème de livraison

Vous avez rencontré un problème lors de la livraison de votre produit, n'hèsitez pas à prendre contact avec nous. Nous sommes à votre écoute du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h, au 09 72 57 44 57 ou par mail à l'adresse suivante : contact@henjl.fr

Si un retard de livraison survient, ou que des colis sont égarés par les transporteurs, vous avez 10 jours, après reception de la confirmation de commande, pour nous avertir par mail ou par téléphone. Nous vous accompagnerons dans les démarches auprès des transporteurs. Pour information, si un problème survient lors d’une livraison Colissimo, les délais d’enquête sont longs. Ils peuvent atteindre un mois.

En cas de dépassement de la date de livraison, vous avez la possibilité d'obtenir la résolution du contrat de vente par l'envoi d'une lettre recommandée avec une demande d'avis de récéption à l'adresse suivante : 

HENJL - Ginkio sarl, Parc des Glaisins
15 rue du Pré Paillard
74940 ANNECY-LE-VIEUX.