Politique de livraison

Délais de livraison

Les delais de livraison sont compris entre 2 et 7 jours ouvrés (hors samedi, dimanche et jours fériés), selon le mode de livraison choisi et la disponibilité des articles.

Lorsque vous commandez plusieurs produits en même temps et que les délais d'expéditions sont différents, le délai effectif d'expédition peut être le délai le plus long, l'ensemble de la commande étant préparée lorsque tous les produits qui la constituent sont en stock.

Mode de livraison et tarifs

Les taris varient selon le mode de livraison choisi et la zone géographique. Ils sont offerts pour toute commande livrée en France par Colissimo sauf pour les masques COVID19.
Les masques de protection COVID19 sont expédiés par La Poste dans une enveloppe pré-affranchie et livrés dans votre boite au lettre : le port est également offert. La logistique des masques COVID19 est assurée par Henjl directement.
Le montant des frais de livraison vous est indiqué avant la validation de la commande.

Nous livrons les pays suivants :

FRANCE / MONACO : Les frais de livraisons sont offerts en Colissimo.

COLISSIMO domicile avec signature : gratuits
COLISSIMO Point Relais : gratuits
CHRONOPOST : 20,00€ par colis

ALLEMAGNE / PAYS-BAS / BELGIQUE / LUXEMBOURG : Les frais de livraisons sont offerts à partir de 50€ d'achat en Colissimo Europe.

COLISSIMO domicile avec signature : 13,00 € pour un montant de commande inférieur à 50€. Pour un montant de commande de 50€ et plus : ces frais sont offerts.
COLISSIMO Point Relais : Ce service n'est pas disponible.
CHRONOPOST : 25,00€ par colis

AUTRICHE / ITALIE / PORTUGUAL / ESPAGNE / ROYAUME-UNI :

COLISSIMO domicile avec signature : 15,00 €
COLISSIMO Point Relais : Ce service n'est pas disponible.
CHRONOPOST : 25,00€ par colis

DANEMARK / SUEDE :

COLISSIMO domicile avec signature : 20,00 € par colis
COLISSIMO Point Relais : Ce service n'est pas disponible.
CHRONOPOST : 30,00€ par colis

FINLANDE / GRECE / NORVEGE :

COLISSIMO domicile avec signature : 30,00 € par colis
COLISSIMO Point Relais : Ce service n'est pas disponible.
CHRONOPOST : Ce service n'est pas disponible.

Adresse de livraison

Les Produits sont livrés à l’adresse de livraison indiquée au cours du processus de commande.

Il appartient au client de vérifier l’exhaustivité et la conformité des renseignements qu’il fournit, Henjl n'est en aucun cas, responsable d’éventuelles erreurs de saisie et des conséquences en termes de retard ou d’erreur de livraison. Dans ce contexte, tous les frais engagés pour la réexpédition des produits seront entièrement à votre charge.

Attention: Il est important de bien renseigner votre numéro de téléphone portable lors de la création de votre compte client mais aussi lors de la commande. Un numéro indispensable afin d'être informé de la livraison du produit par le transporteur. Cependant votre numéro restera cofidentiel et ne sera pas divulgué pour toute autre utilisation

Problème de livraison

Vous avez rencontré un problème lors de la livraison de votre produit, n'hèsitez pas à prendre contact avec nous. Nous sommes à votre écoute du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h, au 09 72 57 44 57 ou par mail à l'adresse suivante : contact@henjl.fr

Si un retard de livraison survient, ou que des colis sont égarés par les transporteurs, vous avez 10 jours, après reception par de la confirmation de commande, pour nous avertir par mail ou par téléphone. Nous vous accompagnerons dans les démarches auprès des transporteurs. Pour information, si un problème survient lors d’une livraison Colissimo, les délais d’enquête sont longs. Ils peuvent atteindre un mois.

En cas de dépassement de la date de livraison, vous avez la possibilité d'obtenir la résolution du contrat de vente par l'envoi d'une lettre recommandée avec une demande d'avis de récéption à l'adresse suivante :

HENJL - Ginkio sarl, Parc des Glaisins
15 rue du Pré Paillard
74940 ANNECY-LE-VIEUX.